Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η LUMEN ESSENTIA σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και των πελατών της και δεσμεύεται να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει γενικά ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα έχουν τα υποκείμενα των δεδομένων.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η επιχείρηση που λειτουργεί το LUMEN ESSENTIA.

Email επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων:
lumenessentia84@gmail.com

3. Δεδομένα που Ενδέχεται να Συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα όπως:

• Ονοματεπώνυμο
• Email
• Τηλέφωνο
• Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
• Στοιχεία και ιστορικό παραγγελιών
• Πληροφορίες απαραίτητες για την εξυπηρέτηση πελατών
• Τεχνικά δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου και των απαραίτητων τεχνολογιών του

Η LUMEN ESSENTIA δεν χρειάζεται να λαμβάνει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής όταν η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω εξωτερικού παρόχου πληρωμών.

4. Σκοποί και Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

• Την εκτέλεση και διαχείριση της παραγγελίας και της σύμβασης με τον πελάτη.
• Την αποστολή και παράδοση προϊόντων.
• Την επικοινωνία σχετικά με παραγγελίες και αιτήματα εξυπηρέτησης.
• Την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών και άλλων νομικών υποχρεώσεων.
• Την προστασία των νόμιμων συμφερόντων της επιχείρησης, όπου αυτά δεν υπερισχύονται από τα δικαιώματα του υποκειμένου.
• Την αποστολή εμπορικών ή προωθητικών επικοινωνιών όταν υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση.

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης, στη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, σε έννομο συμφέρον ή στη συγκατάθεση.

5. Αποδέκτες και Συνεργάτες

Για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και την εκτέλεση των παραγγελιών, δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται, μόνο στον αναγκαίο βαθμό, σε συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών όπως:

• Πάροχοι πληρωμών
• Εταιρείες courier και μεταφορικές υπηρεσίες
• Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης
• Πάροχοι ηλεκτρονικού εμπορίου και τεχνικών υποδομών
• Λογιστές, φοροτεχνικούς ή άλλους επαγγελματίες συνεργάτες όταν απαιτείται

Οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον αντίστοιχο σκοπό και η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.

6. Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές μπορεί να διεκπεραιώνονται μέσω εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.

Ο πάροχος πληρωμών επεξεργάζεται τα απαραίτητα στοιχεία της συναλλαγής σύμφωνα με τους δικούς του όρους και την πολιτική απορρήτου του.

7. Χρόνος Διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν και για όσο απαιτείται από τις εφαρμοστέες φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις.

Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, τα δεδομένα μπορεί να διατηρούνται μέχρι την ανάκλησή της, εκτός εάν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση για περαιτέρω διατήρηση.

8. Δικαιώματα Υποκειμένων των Δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, μπορεί να έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφής δεδομένων
• Περιορισμού της επεξεργασίας
• Εναντίωσης στην επεξεργασία
• Φορητότητας των δεδομένων
• Ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:
lumenessentia84@gmail.com

Έχετε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων.

9. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Ο ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία του και, όπου εφαρμόζεται, πρόσθετες τεχνολογίες για λειτουργίες, στατιστικά στοιχεία ή άλλους σκοπούς.

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, η χρήση μη απαραίτητων cookies πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

10. Ασφάλεια

Λαμβάνονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη.

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες, οι διαδικασίες ή οι σχετικές νομικές απαιτήσεις.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων:

LUMEN ESSENTIA
Email: lumenessentia84@gmail.com